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顺丰同城急送,突破蛋糕新零售瓶颈,看顺丰同城急送如何做大下午茶配送的“蛋糕”(2)

大部分同城即使配送平台的运力配置模式容易造成高峰溢价,因为平台根据运力匹配单量,根据单量决定单价,配送员不愿意接单的情况下,运力降低,就会抑制单量,造成每单的价格上涨。而顺丰同城急送在专业骑手模式下,可以保证稳定接单和高效配送,避免高峰溢价,避免将高峰运送成本转嫁给商户,保护商户利益。

另一方面,顺丰同城急送并非完全依托派单配送模式,而是采取抢单和派单两种模式灵活结合,提高响应效率,促进骑手的积极性。

顺丰同城急送在发力蛋糕配送业务过程中,通过设备改良和配送模式创新,提供了一套比较完整的解决方案,结合自身的物流和管理优势,提高配送稳定性和效率,避免溢价,降低成本,有助于解决商户和消费者痛点。

顺丰同城急送运力+售后托底,提升消费者服务体验

对于场景高度多样化的同城即时配送业务,短、平、快、散互联网即时配送平台可以较好地满足需求。然而蛋糕配送有其特殊性,不仅要求高安全性,而且随着市场发展,配送频次越来越高,显然更需要实力有体量的大平台来介入。

“顺丰作为物流行业的翘楚,除了成熟的网点布局、充足的运力资源,还能对配送链路进行严格把控,拥有20多年的40万收派员的地面管理经验,足以支撑蛋糕配送这样一个高度垂直的市场。”业内人士分析。

充足的运力资源是顺丰最大的底气。除了顺丰同城急送的专业骑士,还有顺丰大网兼职快递员的高峰支援运力,能满足多方位多时段的配送需求。此外,顺丰同城急送拥有强大的售后体系,设置了严格的售后把关,能够有效跟踪订单,响应商户和消费者需求。

“我们同一片区的骑手都在一个大群里,如果遇到商户和消费者有特殊需求,管理人员会直接对接到骑手,进行协调沟通。”小林解释道。高效的运力配置和精准到位的售后,帮助了商户树立良好的服务形象,提高了消费者体验,切实地解决着商户的困境,促进行业良性发展。

顺丰正凭借流程管控、灵活创新、高效服务,以蛋糕为突破口切入下午茶这一细分市场。一个显而易见的事实是,这背后依托的是身为物流巨头雄厚的资金优势和熟练管理模式构建,这都是新兴互联网平台难以复制的。而一旦在下午茶配送市场建立起先发优势,即使后续再有大体量的平台加入竞争,也将难以撼动顺丰同城急送在即时配送行业的龙头地位。

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